FAQ（よくある質問）

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オンラインカウンセリングルーム ハルベリーをご利用いただきありがとうございます。
よく寄せられるご質問とその回答をまとめました。

目次

Q1. オンラインカウンセリングとは何ですか？

A.
オンラインカウンセリングとは、インターネットを通じて行う相談サービスです。
オンラインカウンセリングルーム ハルベリーでは、**Gmailを使用した文章のやり取りを主とする「静的カウンセリング」**を中心に行っています。

文章による継続的なやり取りを通して、ご自身の気持ちを整理し、安心して向き合える時間を提供します。

Q2. どのような悩みを相談できますか？

A.
以下のようなご相談に対応しています。

  • 不安やストレス
  • 人間関係の悩み
  • 仕事や家庭に関する悩み
  • 気持ちの整理をしたい
  • 誰かに話を聞いてほしい

看護師としての経験をもとに、安心してお話しいただける環境を大切にしています。

※本サービスは医療行為・診断・治療を行うものではありません。

Q3. 話すカウンセリングではないのですか？

A.
ハルベリーでは、Gmailを使用した文章によるやりとりを
主なカウンセリング方法としています。

話すことが苦手な方や、
自分の気持ちを整理しながら相談したい方に
安心してご利用いただける形を大切にしています。

Q4. 文章だけで本当に大丈夫ですか？

A.
文章だからこそ、
落ち着いて自分の気持ちと向き合える方も多くいらっしゃいます。

必要に応じて、
LINE公式アカウントの通話・ビデオ通話を
補助的に使用することも可能ですので、ご安心ください。

Q5. どのような方に向いていますか？

A.
以下のような方におすすめです。

  • 電話や対面で話すことに抵抗がある方
  • 自分のペースで文章で気持ちを伝えたい方
  • 忙しく、決まった時間の確保が難しい方
  • 継続的に気持ちを整理したい方
  • 安心できる相手とゆっくり向き合いたい方

Q6. 予約とは何を指しますか？

A.
当サービスにおける「予約」とは、
LINE公式アカウントを利用した通話またはビデオ通話を行う場合の日時調整を指します。

文章交換によるカウンセリングは、予約制ではありません。

Q7. 通話やビデオ通話は必須ですか？

A.
いいえ、必須ではありません。
当カウンセリングは、主にGmailを使用した文章によるやり取りを中心に行います。
必要に応じて、LINE公式アカウントの通話・ビデオ通話を補助的に使用する場合があります。
将来的に、サービス内容に応じて他のオンライン通話ツールを使用する可能性があります。

Q8. 料金はいくらですか？

A.
料金は以下の通りです。

  • 月額カウンセリング契約：30,000円（税込）

月単位での契約となり、期間中は文章による継続的なやり取りが可能です。
詳細は料金ページをご確認ください。

Q9. 支払い方法は何がありますか？

A.
現在、以下のお支払い方法に対応しています。

  • クレジットカード
  • 銀行振込

Q10. 契約のキャンセルはできますか？

A.
月額契約のキャンセルは可能ですが、以下のキャンセルポリシーが適用されます。

  • 契約開始日の3日前までのキャンセル：キャンセル可能
  • 契約開始日3日前以降のキャンセル：返金不可

契約開始後の途中解約・返金には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q11. 相談内容が外部に漏れることはありませんか？

A.
プライバシー保護を最優先とし、相談内容は厳重に管理いたします。
第三者へ無断で開示することはありません。

ただし、ご本人または第三者の生命・安全に重大な危険があると判断した場合は、関係機関へ連絡することがあります。

Q12. どんなカウンセラーが対応しますか？

A.
当オンラインカウンセリングルーム ハルベリーでは、
精神科勤務などの経験を持つ看護師が対応します。

安心して気持ちを話せる関係づくりを大切にしています。

Q13. 困ったときはどうすればよいですか？

A.
ご不明な点や不安なことがありましたら、
LINE公式アカウントよりお気軽にお問い合わせください。
皆さまが安心してご利用いただけるよう、サポートしてまいります。

Q14.1ヶ月で終わらせても大丈夫ですか？

A.
はい、大丈夫です。

ハルベリーでは、
「必ず継続しなければならない」
という考え方はしていません。

1ヶ月で整理できたと感じた場合は、
そこで区切っていただいて構いません。

必要になったタイミングで、
あらためてご相談いただくことも可能です。

Q15. 継続すると内容は変わりますか？

A.
はい、変わります。

1ヶ月目では、
今の状況や気持ちの整理を中心に行います。

2ヶ月目以降は、
これまでのやりとりをもとに、
考え方のクセや反応パターンなどを、
より落ち着いて深めていきます。

毎月、同じことを繰り返すのではなく、
その時点で必要なテーマを扱います。

Q16. 継続を断りにくい雰囲気はありませんか？

A.
ありません。

継続するかどうかは、
ご本人の感覚を大切にしていただいています。

終了を選ばれた場合でも、
無理に理由を聞いたり、
引き止めることはありません。

Q17. 【このような方には合わない場合があります】

A.
■ このような方には合わない場合があります

ハルベリーは、
Gmailを使った「文章でのやりとり」を中心とした
静的なカウンセリングを行っています。

そのため、以下のようなご希望をお持ちの方には、
合わない場合があります。

・すぐに答えや結論を出してほしい方
・感情的な共感や励ましを強く求めている方
・頻繁な即時対応を希望される方
・LINEや通話での継続的な相談を希望される方
・指示やアドバイスを明確に求める方

ハルベリーでは、
「自分で考える力を取り戻すこと」
「感情と距離を取り、整理すること」
を大切にしています。

ご自身のペースで、
文章を通して向き合いたい方に向いている場です。