利用規約
本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、「オンラインカウンセリングルーム ハルベリー」（以下、「当サイト」といいます。）が提供するオンラインカウンセリングサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される方（以下、「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上、ご利用ください。
第1条（適用）
本規約は、当サイトの利用および本サービスに関するすべての関係に適用されるものとします。
第2条（サービス内容）
本サービスは、看護師が提供するオンラインストレスケアカウンセリングを主な目的とし、Zoomを使用したオンライン相談を提供します。
Zoomの利用には、事前にアプリのインストールまたはブラウザからのアクセスが必要となります。
なお、本サービスは医療行為や診断行為を行うものではなく、治療を目的としたものではありません。
第3条（利用条件）
- 利用者は20歳以上であること（未成年の場合は、保護者の同意が必要です）。
- 本サービスの予約および決済は、公式LINEまたは指定の決済方法を通じて行われます。
- 利用者は、通信環境が安定した状態でサービスを受けるものとします。
- 相談内容によっては、対応できない場合があることをご了承ください。
第4条（禁止事項）
利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を禁止します。
- 虚偽の情報を提供する行為
- 本サービスを営利目的で利用する行為
- 当サイトの運営を妨害する行為
- カウンセラーや他の利用者への迷惑行為、誹謗中傷
- 本サービスの録音・録画・スクリーンショットの無断保存および共有
- その他、当サイトが不適切と判断する行為
第5条（料金と支払い）
- 本サービスの料金は、当サイトに記載の通りとします。
- 料金の支払いは、指定の決済方法を利用します。
- 支払い後の返金は原則として行いません。ただし、運営側の都合によるキャンセルの場合は、全額返金いたします。
第6条（予約の変更・キャンセル）
- 予約の変更またはキャンセルは、事前に当サイトが指定する方法で連絡してください。
- 予約時間から10分を超えてログインが確認できない場合、自動的にキャンセル扱いとなります。返金は対応いたしかねますので、ご注意ください。
- 利用者の都合によるキャンセルの場合、キャンセルポリシーに従い、キャンセル料が発生することがあります。
- 連絡なく無断キャンセルを繰り返した場合、今後の利用をお断りする場合があります。
第7条（免責事項）
- 本サービスは、精神的な支援を目的としていますが、医学的診断や治療行為を提供するものではありません。必要に応じて、医療機関の受診を推奨する場合があります。
- 本サービスの利用により発生したいかなる損害についても、当サイトは責任を負いません。
- 通信環境や機器の不具合によるトラブルについては、当サイトでは責任を負いかねます。
第8条（個人情報の取り扱い）
- 本サービスで得た個人情報は、プライバシーポリシーに従って適切に管理します。
- 相談内容の秘密は厳守しますが、利用者や第三者の生命・安全に関わる重大なリスクがあると判断した場合、関係機関へ通報することがあります。
第9条（サービスの変更・中断）
- 当サイトは、利用者へ事前通知することなく、本サービスの内容を変更または停止することができます。
- システム障害や運営上の都合により、一時的にサービスを中断する場合があります。
第10条（規約の変更）
当サイトは、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点で効力を発生するものとします。
第11条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については、日本国内の裁判所を専属管轄とします。