本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、
「オンラインカウンセリングルーム ハルベリー」（以下「当サイト」といいます。）が提供するオンライン相談サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用される方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上、ご利用ください。
第1条（適用）
本規約は、当サイトの利用および本サービスに関するすべての関係に適用されます。
第2条（サービス内容）
本サービスは、看護師が提供するオンラインによる対話・相談サービスです。
本サービスは、
- Gmail
- LINE公式アカウント（メッセージ・通話・ビデオ通話）
- 必要に応じてLINE公式アカウント以外のビデオ通話等
を用いて実施します。
なお、本サービスは医療行為・診断・治療を目的とするものではありません。
必要に応じて、医療機関や専門機関の受診をおすすめする場合があります。
第3条（利用条件）
- 利用者は、20歳以上であること（未成年の場合は保護者の同意が必要です）。
- 本サービスの予約および連絡は、LINE公式アカウントまたは当サイト指定の方法を通じて行います。
- 利用者は、安定した通信環境で本サービスを利用するものとします。
- 相談内容によっては、対応できない場合があります。
第4条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止します。
- 虚偽の情報を提供する行為
- 本サービスを営利目的で利用する行為
- 当サイトの運営を妨害する行為
- カウンセラーまたは他の利用者への迷惑行為、誹謗中傷
- 本サービス内容の録音・録画・スクリーンショットの無断保存・共有
- その他、当サイトが不適切と判断する行為
第5条（料金と支払い）
- 本サービスの料金は、当サイトの料金ページに記載の通りとします。
- 支払いは、当サイトが指定する方法により行います。
- 支払い後の返金は、原則として行いません。ただし、当サイト都合による中止の場合はこの限りではありません。
第6条（通話・ビデオ通話の予約の変更・キャンセル）
- 通話・ビデオ通話の実施日時に関する変更またはキャンセルは、事前にLINE公式アカウント等でご連絡ください。
- 通話・ビデオ通話の実施時間から10分を超えても連絡がなく、通話・連絡が確認できない場合、自動キャンセル扱いとなります。
- キャンセルに関する返金対応は、キャンセルポリシーに従います。
- 無断キャンセルが繰り返された場合、今後の利用をお断りすることがあります。
第7条（免責事項）
- 本サービスは精神的なサポートを目的としていますが、医学的診断・治療を行うものではありません。
- 本サービスの利用により生じた損害について、当サイトは責任を負いません。
- 通信環境や機器の不具合によるトラブルについても、当サイトは責任を負いかねます。
第8条（個人情報の取り扱い）
- 本サービスで取得した個人情報は、プライバシーポリシーに従い適切に管理します。
- 相談内容の秘密は厳守しますが、利用者または第三者の生命・安全に関わる重大なリスクがあると判断した場合、関係機関へ連絡することがあります。
第9条（サービスの変更・中断）
当サイトは、事前の通知なく本サービスの内容を変更または中断することがあります。
第10条（規約の変更）
当サイトは、必要に応じて本規約を変更できるものとし、変更後の規約は掲載時点から効力を持つものとします。
第11条（準拠法および管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については、日本国内の裁判所を専属的合意管轄とします。