本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HARUBERRY（以下「当方」といいます。）が提供する「30日間 LINE文章伴奏」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用になる前に、本規約をご確認ください。
第1条 サービスについて
本サービスは、LINE公式アカウントを利用して文章を交わしながら、相談者の気持ちや状況、人間関係などを一緒に整理していくオンラインカウンセリングサービスです。
当方から一方的に答えを提示することではなく、利用者自身の考えや気持ちを尊重しながら一緒に考えていくことを目的としています。
本サービスは、医療機関による診療、治療その他の医療サービスではありません。
第2条 利用対象
本サービスは、原則として20歳以上の方を対象とします。
性別やHSPであるかどうかによる利用制限はありません。
第3条 利用申込み
本サービスの利用を希望する方は、HARUBERRYのLINE公式アカウントからご連絡ください。
当方から、サービス内容、料金、利用期間、返信、支払い方法その他利用に必要な事項をご案内します。
利用希望者は、本規約その他当方が案内する重要事項を確認したうえで利用を申し込むものとします。
第4条 料金および支払い
本サービスの料金は、
30日間 10,000円
です。
料金は前払いとします。
支払いには、当方が契約するオンライン決済サービス「ぽちPAY」を利用します。
利用可能な具体的な決済方法については、申込み時に案内します。
決済サービスの利用にあたっては、当該サービス提供事業者等が定める条件が適用される場合があります。
第5条 利用期間
本サービスの利用期間は30日間です。
原則として、当方が入金を確認し、その旨を利用者へLINEで連絡した日の翌日を利用開始日とします。
当方は利用開始前に、具体的な利用開始日および利用終了日をLINEで利用者へ通知します。
利用開始前に利用者から開始日の変更について相談があった場合には、当方の運営上可能な範囲で個別に調整することがあります。
利用開始後、利用者の都合により利用しなかった日がある場合でも、原則として利用期間の一時停止または延長は行いません。
第6条 メッセージの送信
利用者は、利用期間中、自身のタイミングでLINEから相談内容を送信することができます。
通常の利用について、細かな送信回数または文章量の上限は設けません。
利用者は、当方からの返信を待っている間にも、追加のメッセージを送信することができます。
ただし、極端に大量のメッセージが継続するなど、通常想定される利用を大きく超え、本サービスの適切な提供が困難になる場合には、当方から利用方法またはやり取りの進め方について相談することがあります。
第7条 当方からの返信
当方は、利用者から受信したメッセージについて、原則24時間以内を目安に返信します。
本サービスは、即時返信またはリアルタイムチャットを提供するものではありません。
当方は、利用者から複数のメッセージを受信した場合、それらをまとめて返信することがあります。
また、利用者から送信された文章と同程度の文字数による返信を保証するものではありません。
内容に複数のテーマが含まれている場合には、必要に応じて重要なテーマから順番に扱うことがあります。
体調不良、家族事情、通信障害、災害その他やむを得ない事情により、返信に通常より時間を要する場合があります。
第8条 利用終了日のメッセージ
利用終了日の23時59分までに利用者から送信されたメッセージについては、当方からの返信が利用終了後となる場合でも、必要な返信を行います。
ただし、利用終了後に新たに送信された相談については、次回の利用契約が開始していない限り、本サービスによる継続的な相談対応の対象とはなりません。
第9条 自動更新および継続利用
本サービスは、自動更新・自動課金ではありません。
利用期間終了時に自動的に次の契約へ移行することはありません。
利用者が継続を希望する場合には、次の30日間を改めて申し込むものとします。
現在の利用期間終了までに次回分の入金を当方が確認できた場合には、原則として現在の利用終了日の翌日から次の30日間を開始します。
一度利用を終了した後でも、利用者は改めて本サービスを申し込むことができます。
第10条 キャンセル・途中終了・返金
利用開始前に利用者からキャンセルの申し出があった場合には、原則として支払済み料金を返金します。
利用開始後、利用者の都合により途中終了することはできますが、原則として料金の返金または日割り返金は行いません。
当方側の事情により本サービスを相当期間提供できない場合には、状況に応じて利用期間の延長、未提供部分等を考慮した返金その他合理的な対応を行います。
返金が必要な場合には、利用された決済方法および決済サービスの仕様等を確認したうえで手続きを行います。
詳しくは、当サイトの「キャンセル・返金について」をご確認ください。
第11条 医療行為について
本サービスは医療機関による診療ではありません。
当方は本サービスにおいて、
・疾病の診断
・治療
・処方
・服薬の開始、中止または変更の指示
・その他医療行為
を行いません。
利用者の症状や状況について一緒に整理したり、必要に応じて医療機関その他適切な機関への相談を提案したりすることがあります。
第12条 緊急時について
本サービスは、緊急対応を目的としたサービスではありません。
生命または身体の安全に関わる緊急性の高い状況について、利用者は本サービスからの返信を待つことを前提とせず、状況に応じて適切な医療機関、緊急対応その他必要な支援を利用してください。
精神的につらい気持ちを相談すること自体を禁止するものではありません。
ただし、安全確保のために緊急または専門的な対応が必要と当方が判断した場合には、本サービスのみで対応を継続せず、適切な支援先等への相談を提案することがあります。
第13条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行わないものとします。
・法令または公序良俗に反する行為
・当方または第三者に対する脅迫、暴力的な言動、著しい誹謗中傷または嫌がらせ
・本サービスの運営を著しく妨げる行為
・当方または第三者の権利、プライバシーその他の利益を侵害する行為
・不正な目的で本サービスを利用する行為
・本サービスの内容、当方からの個別の返信等を、当方または第三者の権利を侵害する態様で無断転載、販売その他営利目的で利用する行為
・虚偽の情報を用いるなど、本サービスの適切な提供を著しく困難にする行為
・その他、当方が本サービスの継続的な提供を著しく困難にすると合理的に判断する行為
第14条 利用の停止・終了
利用者が前条の禁止事項に該当する場合、または本サービスの安全かつ適切な提供を継続することが困難となる重大な事情がある場合には、当方は利用者に事情を伝えたうえで、利用方法の変更をお願いし、または本サービスの提供を停止・終了することがあります。
緊急性が高く、当方または第三者の安全確保等のため直ちに対応する必要がある場合には、事前の連絡なくサービス提供を停止することがあります。
サービス提供を途中で終了する場合の返金の有無および金額については、終了に至った事情、提供済みのサービス内容その他の事情を踏まえ、法令および本規約に従って対応します。
第15条 カウンセリングの性質について
本サービスは、利用者の悩みが解決すること、心理状態が改善すること、人間関係が改善することその他特定の結果を保証するものではありません。
当方から利用者へ考え方や行動について提案することがありますが、利用者にその提案の実行を義務付けるものではありません。
利用者自身の価値観や状況を尊重しながら、一緒に考えていくことを本サービスの基本とします。
第16条 LINEその他外部サービスについて
本サービスでは、LINE公式アカウントおよび決済サービス等の外部サービスを利用します。
これらのサービスについて、メンテナンス、障害、仕様変更、サービス停止その他当方の管理が及ばない事情により、一時的に本サービスの提供に影響が生じる場合があります。
その場合、当方は状況に応じて合理的な方法による対応に努めます。
第17条 個人情報・相談記録
当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者の個人情報および相談に関する情報を取り扱います。
利用者とのLINE上のすべての文章を別媒体へ毎回全文転記する運用は行いませんが、継続した支援、再利用時の確認、安全管理その他本サービスの適切な提供に必要な範囲で、相談テーマ、重要な経過等を内部記録として保存する場合があります。
個人情報の取扱いについては、当サイトのプライバシーポリシーに定めます。
第18条 サービスの変更
当方は、利用者の利益に配慮しつつ、運営上必要な場合に、本サービスの内容、料金その他の条件を将来に向けて変更することがあります。
料金その他重要な条件を変更する場合には、当サイトその他適切な方法で案内します。
既に開始している利用契約については、別途合意した場合または法令上認められる場合を除き、原則として申込み時に案内した条件を適用します。
第19条 本サービスの休止・終了
当方は、やむを得ない事情により本サービスの全部または一部を休止または終了する場合があります。
既に料金を受領している利用者についてサービス提供が困難となった場合には、提供状況に応じて利用期間の延長、未提供部分等を考慮した返金その他合理的な対応を行います。
第20条 損害賠償等
当方は、本サービスの提供にあたり、法令上当方が責任を負う場合には、適用される法令に従って対応します。
本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他の法令により当方が負う責任を不当に免除または制限することを目的とするものではありません。
第21条 本規約の変更
当方は、法令の変更、本サービス内容の変更その他必要がある場合に、本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
既に成立している契約への適用については、民法その他の関係法令に従います。
第22条 準拠法
本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。
本サービスに関して問題が生じた場合には、当方と利用者との間で誠実に話し合い、解決に努めます。
第23条 お問い合わせ
本規約または本サービスについてのお問い合わせは、HARUBERRYのLINE公式アカウントその他当サイトに表示するお問い合わせ方法からご連絡ください。
制定日：2026年8月20日