オンラインカウンセリングルーム HARUBERRY（以下「当方」といいます。）は、ご利用者様の個人情報および相談内容を大切な情報として取り扱います。
当方は、個人情報の保護に関する法令その他関係する規範を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。
■ 1．取得する情報
当方では、本サービスの提供にあたり、必要に応じて以下の情報を取得することがあります。
・氏名
・ニックネーム
・生年月日
・年齢
・都道府県等の居住地域
・電話番号
・メールアドレス
・LINEアカウントに関する情報
・サービスの申込み・利用履歴
・決済に関する情報
・相談内容および相談に関連してご本人から提供された情報
・その他、本サービスの提供に必要な情報
すべての項目を必ず取得するものではなく、サービス提供に必要な範囲で取得します。
■ 2．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
・本サービスの提供
・ご本人の確認
・お問い合わせへの対応
・利用開始日・終了日等のご案内
・継続した相談対応に必要な情報の確認
・過去の利用状況の確認
・料金の決済および入金確認
・キャンセル・返金等への対応
・重要なお知らせの連絡
・サービスの安全かつ適切な運営
・トラブルその他必要な事実確認
・サービス品質の改善
・法令上必要となる対応
取得した情報を、上記の目的を超えて不当に利用することはありません。
■ 3．相談内容の取扱い
HARUBERRYでは、ご利用者様からお送りいただいた相談内容を、特に慎重に取り扱います。
相談内容は、本サービスの提供および継続した相談対応に必要な範囲で利用します。
LINEで交わしたすべての文章を、別の媒体へ毎回全文転記して保存する運用は行いません。
一方で、継続した相談対応や再利用時の確認等に必要な範囲で、
・主な相談テーマ
・重要な出来事
・相談の経過
・対応上必要となる情報
などを内部記録として残す場合があります。
内部記録についても、適切な管理に努めます。
■ 4．LINE公式アカウントについて
HARUBERRYでは、お問い合わせおよび「30日間 LINE文章伴奏」の提供に、LINE公式アカウントを利用します。
LINE公式アカウント上のチャット履歴等については、LINEヤフー株式会社が提供するサービスの仕様および同社の定めるプライバシーポリシー等に基づいて取り扱われます。
HARUBERRYが利用しているLINE公式アカウントの基本機能では、チャット履歴の保存期間に制限があります。
そのため、継続した相談対応等に必要な情報については、必要な範囲でHARUBERRYの内部記録として別途保存する場合があります。
LINE公式アカウント自体のデータ管理については、LINEヤフー株式会社の定める内容もあわせてご確認ください。
■ 5．決済情報について
HARUBERRYでは、料金のお支払いに、株式会社ゼウスが提供するオンライン決済サービス「ぽちPAY」を利用しています。
クレジットカード決済および銀行振込決済に必要な情報は、決済サービス提供事業者により取り扱われる場合があります。
HARUBERRYでは、決済状況・入金状況など、サービス提供に必要な情報を確認する場合があります。
決済サービス上で取り扱われる情報については、株式会社ゼウスが定める規約・プライバシーポリシー等も適用されます。
■ 6．個人情報の第三者提供
当方は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・その他、法令により認められている場合
また、本サービスの運営に必要な範囲で、決済サービス、LINEその他の外部サービスを利用することがあります。
その場合には、必要な範囲で情報が各サービス提供事業者により取り扱われることがあります。
■ 7．個人情報の管理
当方は、取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理に努めます。
また、本サービスの提供に必要な範囲を超えて個人情報を保持し続けないよう、保存の必要性について適宜見直します。
■ 8．個人情報・相談記録の保存期間
HARUBERRYが独自に保有する利用者情報および相談に関する内部記録については、サービス提供、再利用時の確認、トラブル対応その他必要な目的を考慮し、適切な期間保存します。
保存する必要がなくなった情報については、法令上保存が必要なものを除き、適切な方法で削除または廃棄します。
なお、LINE公式アカウント等の外部サービス上に保存される情報については、それぞれのサービスの仕様・保存期間等が適用されます。
■ 9．Google Analyticsについて
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サイトおよびサービスの改善に役立てるため、Google Analyticsを利用しています。
Google Analyticsでは、Cookie等を利用して、サイトへのアクセスや利用状況に関する情報が収集されます。
収集される情報には、利用状況、ブラウザや端末に関する情報、おおよその地域等が含まれる場合があります。
当方は、Google Analyticsへ氏名、メールアドレス、相談内容など、ご利用者様を直接特定する情報を意図的に送信しません。
Google Analyticsによる情報の収集・利用については、Googleが定める規約・プライバシーポリシー等をご確認ください。
■ 10．Cookieについて
当サイトでは、Google Analyticsその他サイトの運営に必要な機能において、Cookie等の技術を使用する場合があります。
Cookieは、ウェブサイトの利用状況の把握等に使用される情報であり、それ自体に氏名や相談内容を直接記録することを目的とするものではありません。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
■ 11．Google Search Consoleについて
当サイトでは、Google検索におけるサイトの掲載状況や検索パフォーマンスを確認し、サイト改善に役立てるため、Google Search Consoleを利用しています。
Google Search Consoleから得られる検索パフォーマンス等の情報を、サイト運営および改善のために利用します。
■ 12．個人情報に関するお問い合わせ
当方が保有する個人情報について、確認、訂正、削除その他のお問い合わせを希望される場合には、HARUBERRYまでご連絡ください。
ご本人であることを確認する必要がある場合には、必要な範囲で本人確認をお願いすることがあります。
法令上保存義務がある情報その他正当な理由により削除できない情報については、ご希望に添えない場合があります。
■ 13．プライバシーポリシーの変更
当方は、法令の変更、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更がある場合には、当サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
■ 14．お問い合わせ先
オンラインカウンセリングルーム HARUBERRY
メール：haruberry.onlinecounseling@gmail.com
LINE公式アカウント：lin.ee/UT8q8T1
制定日：2026年1月11日
最終改定日：2026年8月20日